رقمي. وراء هذه الكلمة الجديدة المنتشرة في كل مكان، تكمن في المقام الأول رقمنة وسائل الإعلام. ومع ذلك، فإن الشيء الأساسي ربما لا يكون موجودا... ولكن في التغييرات الاستراتيجية التي ينطوي عليها هذا التجريد من المادية. التركيز على الاتصالات الرقمية.
لذلك، تم تطبيق الاتصال الرقمي أو الاتصال الرقمي لأول مرة على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والأجهزة المحمولة. وهي تنفتح الآن على قنوات واتجاهات تكنولوجية جديدة: الواقع الافتراضي، وروبوتات الدردشة والروبوتات الصوتية، ومكبرات الصوت المتصلة، والبيانات الضخمة، وسلسلة الكتل...
القنوات هي الدعم
أصبحت محطات الاتصالات في المقام الأول شاشات...الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية. شاشة شخصية وشاشة تعمل باللمس. يمثل الاتصال الرقمي اختفاء الوسائط وينتقل عبر قنوات المعلومات:
- الشبكات الاجتماعية
- موقع الكتروني
- مدونة
- النشرة الإخبارية
- تطبيق الجوال
- الكائنات المتصلة
المعلومات السائلة: التدفقات تحل محل الوسائط
فيما يلي 3 ممارسات تغيرت مع الاتصالات الرقمية. الرقمنة هي إزالة الوسائط الثابتة (الملصقات والكتيبات والصحف وغيرها)، ودعم الاتصالات المتنقلة، والتطوير المستمر، وأقل تنظيما، وأقرب إلى الحوار والتواصل من كلمات مارك. كانت المعلومات "صلبة" ومرتبطة بوسيلة قابلة للتحويل والتبادل. بفضل الاتصالات الرقمية، تصبح المعلومات "سلسة"، أي تنتقل من جهاز إلى آخر، ومن مستهلك إلى آخر، دون الحاجة إلى إعادة إرسال الوسائط. باعتبارها وسيلة إعلامية مستقلة، أصبحت المعلومات "قناة" حقيقية في العصر الرقمي. القنوات المتوافقة والمتصلة، تتدفق المعلومات من قناة إلى أخرى.
التواصل أم التسويق؟
يرتبط الاتصال ارتباطًا وثيقًا بالتسويق، لذلك يُفهم الاتصال عادةً على أنه جزء من التسويق أو استمراره. عندما يكون التسويق متعلقًا فقط بعروض الأسعار والمنتجات وتجربة العملاء، فإن التواصل يكون مخصصًا لتوصيل صورة الشركة وعلامتها التجارية والتواصل مع الجمهور داخل الشركة. عندما يكون للاتصال مهنة "مؤسسية" (شركة)، فإن التسويق التشغيلي سيهتم بالإجراءات "الترويجية". سيكون قسم التسويق مسؤولاً عن العرض (لافتات الويب)، أو الانتساب، أو المراجع الطبيعية (SEO)، أو المراجع المدفوعة (SEA)، أو رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات على شبكات التواصل الاجتماعي... المحتوى، كما هو موضح أعلاه.
