هل لديك متجر فعلي وتتطلع الآن إلى تطوير عملك عبر الإنترنت؟ اكتشف بعض الأسباب التي ستدفعك للتفكير في إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.
في عام 2016، أكثر من 72 مليار يورو من حجم التداول في التجارة الإلكترونية. هذه الأرقام مذهلة ومع ذلك لا تشعر بالقلق.
ربما تعتقد أن هذه الأرقام لا تتعلق إلا بخبراء الويب، وأن هذا لا يهمك كثيرًا، وبالتالي تفضل التركيز على أعمالك المادية والمحلية.
ومع ذلك، ستكسب الكثير مما قد تتوقعه من إنشاء موقع ويب. متفاجئ؟ فيما يلي بعض الأسباب التي تدفعك إلى اتخاذ القرار وإنشاء المزيج الفائز: متجر فعلي وعبر الإنترنت:
الويب: أداة أساسية لكل مستهلك
يوجد في فرنسا ما يقرب من 52 مليون مستخدم للإنترنت، أو 82.9% من السكان (أرقام أكتوبر 2017 من Médiamétrie). ال web أصبح الآن جزءًا تمامًا من حياتنا اليومية ويمثل مصدرًا هائلاً للتنقيب.
يشتري هؤلاء المستخدمون المزيد والمزيد عبر الإنترنت بميزانية مستمرة في الزيادة على مر السنين. في الواقع، وفقًا لأرقام FEVAD، قدم 37 مليون مشتري عبر الإنترنت (أي 7 من أصل 10 مستخدمي الإنترنت الذين أجروا عملية شراء) ما متوسطه 33 طلبًا في عام 2017 (مقارنة بـ 28 في عام 2016) بمبلغ إجمالي قدره 2184 يورو. وكانت هذه السلة السنوية أقل أهمية بثلاث مرات قبل عشر سنوات، حيث كانت في عام 2007 تبلغ 763 يورو.
وسوف يستمر هذا التقدم في السنوات القادمة. وبالفعل تجاوز سوق التجارة الإلكترونية 80 مليار يورو في عام 2017 ومن المتوقع أن يتجاوز 90 مليار يورو في عام 2018 و100 مليار يورو في عام 2019.
هذا السوق مدفوع بشكل خاص بالنمو الرائع الذي حققته التجارة الإلكترونية وبعبارة أخرى، تتم التجارة عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول. في عام 2017، استخدم حوالي 1 من كل 3 مشترين هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية.
توضح كل هذه الأرقام بوضوح أن سلوك الشراء قد تطور وأن التواجد على الويب من خلال فتح متجر عبر الإنترنت أصبح ضروريًا للتاجر.
إن تقديم طلب من المنزل أثناء الجلوس على أريكتك أو في موقع الخدمة الخاص بك يوفر الوقت.
ونتيجة لذلك، أصبح اليوم بالنسبة للعديد من الشركات التي لديها بالفعل متجرًا فعليًا، إنشاء موقع مبيعات عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لتلبية احتياجات المشترين.
من ناحية أخرى، يعد الطلب عبر الإنترنت ثم تجميع منتجاتك في المتجر خدمة أساسية يقدمها معظم تجار التجزئة عبر الإنترنت. اعتمد البعض على ميزة "النقر والجمع"، ولا سيما Darty، وBoulanger، وAuchan، وSephora.
كل هذا لإنشاء متجر إلكتروني.
تكثيف الرؤية
مع متجرك، أنت مفتوح فقط 40 ساعة في الأسبوع: على سبيل المثال من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. ويغلق بين الساعة 12:30 ظهرًا. والساعة 1:30 ظهرًا.
يتيح لك إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية أن تكون مفتوحًا حتى عندما يكون متجرك الفعلي مغلقًا. مع موقع على شبكة الإنترنت، عملك مفتوح 24/7. لذلك، يمكنك تحقيق مبيعات حتى خلال ساعات إغلاق متجرك الفعلي.
التقارب على الحدود
دعونا نستمر على نفس المنوال كما في الفكرة السابقة. لم تعد تصل إلى سكان مدينتك حصريًا، ولكن يمكنك الوصول إلى فرنسا بأكملها وخارجها.
إذا كان موقعك باللغة الفرنسية، فصحيح أنك ستصل في المقام الأول إلى العملاء الناطقين بالفرنسية، ولكن إذا كنت تقدم موقعًا بعدة لغات عن طريق ترجمته، على سبيل المثال، إلى الإنجليزية أو الإسبانية، فيمكنك أن تأمل في الوصول إلى البلدان الناطقة بهذه اللغات والسياح وحتى المقيمين الأجانب الذين يعيشون في الإقليم.
يتيح لك فتح موقع للتجارة الإلكترونية توسيع قاعدة عملائك وجذب أسواق جديدة وبالتالي زيادة حجم مبيعاتك.
انخفاض التكاليف
عندما يكون لديك متجر فعلي، يجب عليك دفع تكاليف البائعين والمباني الخاصة بك وأنشطتك الإعلانية وجميع النفقات الأخرى المتعلقة بمتجرك.
يتيح إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية تحقيق وفورات كبيرة حيث يتم تقليل تكاليف المعاملات ويوجد عدد أقل من الوسطاء.
من المهم أيضًا التخطيط لتكلفة الصيانة والتسويق والاتصالات إذا كنت تريد التعريف بنفسك والتميز عن منافسيك.
علاقة شخصية
باستخدام موقع الويب، يمكنك جمع البيانات عن العملاء المحتملين والعملاء من خلال النماذج. على سبيل المثال، من خلال إعداد تسجيل في النشرة الإخبارية، ستحصل على عنوان البريد الإلكتروني وأحيانًا الاسم الأول والأخير للشخص المشترك.
أثناء المبيعات عبر الإنترنت، سوف تحصل على عدة معلومات عن عملائك مثل الاسم الأول والأخير وعنوان التسليم. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم المزيد من المعلومات الشخصية مثل تاريخ ميلادهم وهواياتهم وعدد وأسماء أطفالهم وما إلى ذلك لإرسال معلومات محددة إليهم. تعتبر هذه البيانات المجمعة مهمة لأنها تتيح لك تنفيذ استراتيجيات التسويق.
لذلك، يمكنك كل شهر أن ترسل إليهم رسالة إخبارية تعرض فيها منتجاتك أو عروضك الترويجية الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني محدد لهم بناءً على الإجراءات التي يقومون بها. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني بعد ترك عربة التسوق، أو رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني بعد طلب ما، أو رسالة بريد إلكتروني لتتمنى لهم عيد ميلادهم.
تقديم المزيد من المنتجات مما كانت عليه في المتجر
في متجرك، لديك مساحة مبيعات و/أو تخزين محدودة، وبالتالي يتم تقليل عدد المنتجات التي تعرضها للجمهور.
مع المتجر الإلكتروني، ليس لديك حدود.
سيكون من الأفضل أن تقوم أولاً بعرض المنتجات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قبل بيعها في متجرك لتعرف ما إذا كانت ستنجح أم ستفشل.
سلة متوسطة أعلى
متوسط السلة على موقع التجارة الإلكترونية أعلى من ذلك الموجود في المتجر الفعلي لأنك على الويب لست في عجلة من أمرك كما هو الحال في المتجر وفي معظم المواقع، تتم إضافة المنتجات إلى السلة بنقرة واحدة.
بالإضافة إلى ذلك، عادة ما تكون تكاليف الشحن مجانية من مبلغ معين. من الناحية النفسية، يفضل مستخدمو الإنترنت إضافة مقالة أو مقالتين إضافيتين بدلاً من دفع رسوم قليلة.
رف أسهل وإدارة عبر الإنترنت
في متجرك الفعلي، عندما تضع منتجًا على الرف، فإنك تقوم عمومًا بنقل المنتجات الأخرى. عندما يكون المنتج ثقيلًا أو ضخمًا، تكون المهمة صعبة.
مع موقع على الانترنت التجارة الإلكترونية، يتم وضع المنتجات على الإنترنت بسرعة كبيرة وسهولة وعلى الفور، ولا داعي لإضافة نفس المنتج عدة مرات، كل ما عليك فعله هو الإشارة إلى كمية المنتج المتاحة لكل منها، وقبل كل شيء، لا داعي لتضييع الوقت قبل وضع المنتج في مكانه.
إذا كنت تريد تعديل خصائص المنتج أو رؤيته أو ببساطة حذفه؟ لا تقلق، فالمعالجة تتم ببضع نقرات فقط.
وسيلة اتصال متكاملة
يتيح لك إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية أن يكون لديك وسائل الاتصال الخاصة بك. بعد إدراج فئات المنتجات والمنتجات الخاصة بك، يمكن أن يصبح موقعك وسيلة الاتصال الخاصة بك.
لذلك، يمكنك التواصل حول منتجاتك، وتسليط الضوء على عروضك الخاصة، وإدراج الصور أو مقاطع الفيديو، وتسليط الضوء على منتجاتك الجديدة، وجمع آراء العملاء، وكتابة مقالات المدونة ثم الترويج لها، وما إلى ذلك.
كل هذا لإنشاء متجر إلكتروني.
في النهاية، نأمل أن يكون هذا العرض التوضيحي قد أزال كل شكوكك حول الانطلاق في التجارة الإلكترونية وأقنعك بأهمية فتح متجر إلكتروني من أجل تطوير أعمالك وزيادة حجم مبيعاتك.
حاليًا، الخطوة التالية هي إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إعلم أن لدينا وكالة يمكن أن ندعمك في تصميم وتطوير متجرك الإلكتروني.
اقرأ المزيد: لماذا تطبيق الهاتف المحمول لعملك؟
