أفضل استراتيجية رقمية لموقعك على الويب؟

إن إنشاء استراتيجية رقمية لموقع الويب الخاص بك يعادل بناء خطة عمل يمكن للشركة من خلالها إثبات وجودها عبر الإنترنت بشكل فعال.

يتعلق الأمر بالاقتراب من مجموعة من النقاط والوسائل والأهداف ليكون لديك مسار عمل يجب اتباعه مع معرفة ما يجب القيام به وكيفية القيام به.

ما هي الإستراتيجية الرقمية (العالمية)؟

ترتبط الإستراتيجية الرقمية بشكل عام بجميع الإجراءات أو خطط العمل المنفذة، وذلك للتواصل عبر الإنترنت وعبر القنوات المختلفة، مثل شبكات التواصل الاجتماعي على سبيل المثال. هدفها هو توفير الخطوات المختلفة التي يجب اتباعها لتحقيق الأهداف المحددة مسبقًا.

تتضمن الإستراتيجية الرقمية العديد من النقاط التي سيتم تحديدها والتي تأتي بشكل أساسي استجابة للمشاكل. قد يكون لهذه القضايا صلة بالرؤية وحركة المرور والصورة وما إلى ذلك، وفي هذه الحالات يكون من الضروري غالبًا العمل على الإستراتيجية الرقمية جنبًا إلى جنب مع الاستراتيجيات الفرعية التي سيتم دمجها في الأخيرة.

المحتوى الذي سيتم توزيعه وكل ما يتضمنه ذلك مثل التخطيط التحريري واستراتيجية المجتمع حيث ستكون مسألة إدارة المجتمعات وتنشيطها والإجراءات التي سيتم نشرها لإشراك أعضائها. لديك أيضًا استراتيجية التسويق المؤثر إذا كانت جزءًا من منطق الترويج والبحث عن الرؤية و/أو حركة المرور.

للتذكير:

• استراتيجية المحتوى
• استراتيجية التحرير
• استراتيجية المجتمع
• استراتيجية التسويق المؤثر.

وبقدر ما تسعى أي شركة ترغب في وضع نفسها على الإنترنت إلى تطوير مبيعاتها، يمكننا القول أن الهدف أو الغرض الضمني لغالبية الاستراتيجيات الرقمية هو زيادة مبيعاتها.

يمكننا أيضًا العمل على العلامة التجارية أو السمعة أو الصورة أو حتى علاقات العملاء إلى الحد الذي تظل فيه مرتبطة بالإجراءات عبر الإنترنت عبر الإنترنت على وجه الخصوص.

أي شركة ترغب في دخول عالم الإنترنت يجب عليها بالضرورة أن تتبع استراتيجية رقمية من خلال تحديد أهدافها، والوسائل المتاحة لها لتحقيقها.

مع تحول الإنترنت إلى فرصة جديدة للعديد من الشركات بالإضافة إلى كونها مساحة واسعة لكسب عملاء جدد، فليس هناك شك في تفويت هذه الفرصة. وبالتالي فإن الخطوة الأولى تتكون من إنشاء رسم تخطيطي يجيب على الأسئلة الأساسية.

ملحوظة: يتطلب تطوير استراتيجية رقمية معرفة جيدة بالإنترنت والشبكات الاجتماعية والأدوات اللازمة لضمان حسن سير عملك. وفي الوقت نفسه، من المهم فهم رؤية الشركة التي ستدخل إلى الإنترنت.

كيف تنشئ استراتيجية رقمية لموقعك الإلكتروني؟

يتمثل دور الإستراتيجية الرقمية لموقع الويب الخاص بك في إعطائك مسار عمل يجب اتباعه لبدء أو تحسين تواجدك عبر الإنترنت. يتضمن ذلك وضع خطة عمل تحتوي على كل ما هو ضروري لإعداد تواجدك على الويب، من أجل تحقيق أهدافك.

هل ترغب في تطوير تواجدك على الإنترنت من خلال وسائل مختلفة مثل زيادة ظهورك، وحركة المرور الخاصة بك، والعمل على سمعتك الإلكترونية، والتعريف بمنتجاتك وخدماتك... كل هذا من خلال الإنترنت؟

سيتعين عليك بعد ذلك اتباع الإستراتيجية الرقمية لتغطية جميع احتياجاتك ثم نشرها عبر الإنترنت. أثناء وبعد ذلك، ستراقب نتائجك بناءً على مؤشرات الأداء: مؤشرات الأداء الرئيسية وستكون قادرًا على تحديد عائد الاستثمار (ROI) الخاص بك. (العائد على الاستثمار)

كيف تضع إستراتيجيتك الرقمية لموقعك الإلكتروني؟

لبدء الإستراتيجية الرقمية لموقعك على الويب، لا يوجد شيء أفضل من ورقة بيضاء لتطويرها Q.Q.O.Q.C.C.P. وهو مصطلح مألوف يستخدم في التسويق وفي مجالات مختلفة تتطلب خطة عمل.

مماثلة ل 5W باللغة الإنجليزية (من وماذا وأين ومتى ولماذا) Q.Q.O.Q.C.C.P. باللغة الفرنسية يسمح لك بإنشاء رؤية عالمية لسبب تواجدك على الإنترنت، على سبيل المثال.

من خلال الإجابة على كل هذه الأسئلة، سنحصل على إطار أولي قبل المضي قدمًا في تطوير كل نقطة مطروحة.

من؟ - ماذا ؟ - أو ؟ - متى ؟ - كيف ؟ - كم ثمن ؟ - لماذا ؟

Q.Q.O.Q.C.C.P. هو الأساس. الإجابة على كل هذه الأسئلة أمر لا بد منه للبدء.

• لماذا أريد أن أكون حاضرا على شبكة الإنترنت؟
• ماذا سيكون هدفي؟
• ما هي الخدمات/المنتجات التي سيتم عرضها/بيعها؟
• ما هي احتياجاتي لتفعيل تواجدي الرقمي؟ (المدونة، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، الخ.)
• ما هي الوسائل المتاحة لي؟ (الوقت / الرجال / الأدوات ...)
• ما هي الميزانية المخصصة لتأسيس تواجدي الرقمي؟

تحليل خطط الاتصال القديمة الخاصة بك لتحسين استراتيجيتك الرقمية

لتمكينك من قياس مدى فعالية استراتيجيتك الرقمية، سيكون من المثير للاهتمام إجراء جرد لأعمالك السابقة فيما يتعلق بالاتصالات (إذا كانت موجودة).

ستتمكن بالتالي من مقارنة اتجاهاتك الماضية وتلك القادمة. انظر إلى ما قمت به في الماضي وما الذي نجح. ستتمكن بالتالي من تحسين بعض النقاط أو مراجعة خطط العمل الخاصة بك بعمق.

إذا كان لديك موقع ويب بالفعل، فخطط لإجراء تدقيق لمعرفة ما إذا كان لا يزال محدثًا وما إذا كان يلبي احتياجاتك الحالية والمستقبلية، وكذلك احتياجات زوار موقعك.

• هل من الضروري تحديث الموقع؟
• وإذا كان الأمر كذلك، ما هي النقاط التي يجب تحسينها أو مراجعتها؟
• هل أحتاج إلى إصلاح شامل؟
• كيفية دمج أحدث التقنيات؟
• كيفية تسريع وقت التحميل الخاص بك؟ الخ...

لماذا مراجعة موقع الويب الخاص بك في المقام الأول؟

في معظم الحالات، تبحث الشركات عن الرؤية وحركة المرور على مواقعها الإلكترونية. إذا قمت بتطوير استراتيجية رقمية لموقع الويب الخاص بك بهذا المعنى، فمن الواضح أن الهدف سيكون أن يتمكن مستخدمو الإنترنت من تصفح موقع الويب الخاص بك للعثور على المنتجات والخدمات والمعلومات.

إذا لم يعد موقعك محدثًا، أو إذا كانت بيئة العمل الخاصة به تحتاج إلى مراجعة، أو إذا كانت العديد من العناصر تهدد بإبعاد مستخدمي الإنترنت، فستكون هذه هي النقطة الأولى التي يجب مراجعتها. وبدون ذلك، لن تحقق استراتيجيتك الرقمية التأثير المطلوب.

ولذلك يفضل التركيز على الأساس (الأساس) لاستراتيجيتك: أين ستقود مستخدمي الإنترنت. لذا فإن قاعدة استراتيجيتك هي العنصر الأول الذي يجب الاهتمام به، سواء كانت شبكة اجتماعية أو موقعًا إلكترونيًا أو أي قناة أخرى ترغب من خلالها في تطوير الحضور والمبيعات والرؤية وما إلى ذلك.

في حالتنا سنبدأ بالموقع كنقطة انطلاق (قاعدة)

الأساس الرئيسي لاستراتيجيتك الرقمية والمحتوى الخاص بك

كما رأينا سابقًا، فإن موقع الويب الذي سيتم ربط المدونة أو قسم الأخبار به سيكون بشكل عام القاعدة الرئيسية لاستراتيجيتك.

• موقع الويب الخاص بك

وبالتالي فإن موقع الويب الخاص بك هو الوسيلة التي ستوجه مستخدمي الإنترنت إليها، لأنه سيتم العثور أو سيتم العثور على المحتوى الخاص بك وعرضك عليه. ستكون واجهة العرض الخاصة بك والتي سيتم من خلالها عرض خدماتك و/أو منتجاتك.

سيعكس جزء المدونة (الأخبار والمعلومات وما إلى ذلك) خبرتك من خلال المحتوى الذي سيتم كتابته هناك. إذا بدأ كل شيء بشكل جيد على موقعك، فسيكون هذا هو القسم الذي يجب الاهتمام به وعدم إهماله.

بالنسبة لموقع ويب/مدونة، سيكون من الضروري وضع مواصفات صارمة، بما في ذلك نقاط مختلفة 

لن نقوم بتطوير كل ما يجب أن يتضمنه موقع الويب، ولكن إليك بعض المفاهيم التي يجب تضمينها في المواصفات الخاصة بك:

• تصميم سريع الاستجابة
• ميثاق الرسم
• الأقسام / الفئات
• الخط التحريري
• يدعو إلى العمل
• عرض الخدمات / المنتجات
• هويتهم: عنهم، ووجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي...

سيتم إخطار كل ما يجب دمجه في الموقع في المواصفات. ضع في اعتبارك دائمًا أن الموقع يجب أن يجيب فورًا على السؤال "ما هو الموضوع؟" خلال الزيارة الأولى للصفحة الرئيسية.

إذا أمكن، قم بدمج أحدث الاتجاهات لضمان بيئة العمل والتحميل السلس لموقعك، والتصميم المسطح، جوجل أمبير وتصميم سريع الاستجابة للاستجابة لتنوع دقة الشاشة. يعد الهاتف المحمول أحد العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار اليوم، لأنه لا ينبغي إهماله عندما يتعلق الأمر بالملاحة.

• محتوى موقع الويب الخاص بك

سيحتاج أي شخص أو شركة ترغب في اكتساب الرؤية وحركة المرور إلى إنتاج محتوى يلبي احتياجات زوارها. من خلال المحتوى الخاص بك، سيجدك مستخدمو الإنترنت ويعرفونك.

هناك احتمالان للعثور عليك عبر Google على الإنترنت:

1. يعرف مستخدم الإنترنت اسمك ويمكنه إدخاله على Google أو مباشرة في شريط URL.
2. سيقوم مستخدم الإنترنت بإدخال استعلام على جوجل، وتأمل أن يظهر المحتوى الخاص بك في أعلى 3 نتائج.

الأمر بهذه البساطة في الواقع من جانب مستخدم الإنترنت!

من جانبك، هذا يعني أنه سيتعين عليك العمل على المحتوى الخاص بك من خلال وضع نفسك مكان عملائك. ما هي المعلومات التي يحتاجونها؟ كيف سأعاملهم؟ كيفية تحسين ووضعها؟ الخ...

هناك الكثير من المعلمات التي يمكن دمجها على مستوى المحتوى وهي تخضع لاستراتيجية بحد ذاتها؛ استراتيجية المحتوى. فمن خلال المحتوى ستجذب مستخدمي الإنترنت إليك وفق مبدأ التسويق الداخلي.

الاستراتيجية الرقمية والشبكات الاجتماعية! على أي منها يجب أن تكون حاضرا؟

ضمن الإستراتيجية الرقمية لموقعك على الويب، ستحدد الشبكات الاجتماعية التي ستحتاج إلى التواجد عليها. لن يكون الأمر متعلقًا بالتواجد هناك من أجل التواجد هناك، لأنه لن تسمح لك جميعها بالتعريف عن نفسك بشكل فعال. حدد أهدافك أولًا وتعرف على هدفك جيدًا لتعرف مكانه وما هو جدوله الزمني.

الشبكات الاجتماعية الأكثر استخدامًا هي Facebook وTwitter وLinkedin. أبعد من ذلك سيكون على أساس كل حالة على حدة اعتمادا على خصوصياتهم.

مع وجود أكثر من 2 مليار ملف شخصي مسجل حول العالم، قد يطلب منك فيسبوك استثمارات أولية، نظرًا لأنه يتم الدفع مقابل الظهور على شبكة مارك زوكربيرج. سيقدم لك تويتر دعمًا جيدًا لمشاركة معلوماتك، مع التفاعل مع المشتركين لديك، أثناء خلق انتشار واسع النطاق. للقيام بذلك سوف تضطر إلى إنشاء مجتمعك مع مرور الوقت والالتزام بأفعالك.

Linkedin عبارة عن شبكة اجتماعية احترافية تستخدم بشكل رئيسي في B2B حيث يكون من الممكن الوصول إلى هدفك بسهولة أكبر حسب المهنة والفئة الاجتماعية المهنية. يقدم Linkedin أيضًا مجموعات مناقشة وصفحات احترافية مثل Facebook.

ملحوظة: يقضي مستخدمو Linkedin فقط في المتوسط 17 دقيقة شهريًا على الشبكة... قم بتضمين ذلك.

ركز على Linkedin ضمن استراتيجيتك الرقمية وحقق هدف B2B الخاص بك بفضل الشبكة الاجتماعية الاحترافية 

قم بتأسيس ميثاقك الرسومي على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة بك، وبالتالي ستحافظ على خط إرشادي وتناسق من شأنه أن يحدد هويتك بسرعة أكبر.

لا تحاول أن تكون حاضرا على جميع الشبكات الاجتماعيةكل ما عليك فعله هو التأكد من اختياراتك وفقًا لأهدافك وتحسين تواجدك الرقمي على القنوات المحددة. ومن الممكن بعد ذلك إدخال واحد أو أكثر من الإجراءات الأخرى اعتمادًا على الإجراءات الممكن تنفيذها أو إذا ثبت أن ذلك ضروريًا.

تواجدك على شبكات التواصل الاجتماعي يجب أن تكون جزءًا من استراتيجيتك الرقمية ويجب أن تلبي تمامًا أهدافك المحددة في المراحل الأولية. نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية تستهلك الكثير من الوقت بالنسبة للعديد منها، فمن الأفضل تحسين تواجدك على 2/3 قنوات بدلاً من المغامرة في العديد منها.

مدير المجتمع لنشر الإستراتيجية الرقمية لموقع الويب الخاص بك

هذا هو المكان الذي يأتي فيه مدير المجتمع. إذا كنت قد خططت لذلك في مرحلة التطوير الخاصة بك، فسيكون من المناسب إشراكه في نشر الإستراتيجية الرقمية لموقعك على الويب. وسيكون قادرًا أيضًا على إبداء رأيه لك، من خلال نظرة خبيرة على تواجدك على شبكات التواصل الاجتماعي.

يبدو أن مدير المجتمع سيصبح سريعًا ضروريًا لضمان نشر إستراتيجيتك الرقمية، ولكن أيضًا لمراقبة مؤشرات الأداء الخاصة بك. هذا هو الشخص الذي تحتاجه حتى لا تفقد السيطرة على أفعالك، وتحافظ عليها من أجل تحقيق أهدافك.

عندما تصل إلى هذه المرحلة، سيكون عليك بالتأكيد الانتظار عدة أشهر لتثبيت بداية تواجدك الرقمي وربما إعادة تحديد اتجاهات معينة. يحدث أنه عندما نبدأ لا نفكر بالضرورة في كل شيء. بالنسبة للأسئلة المتعلقة بالوقت أو الميزانية أو أي سبب آخر، ستحتاج إلى معالجة ذلك من خلال التحديثات الشهرية، حتى تتمكن من رؤية تقدمك والاتجاه الذي سيتخذه حضورك.

جميع الثمار التي ستنتج عن استراتيجيتك الرقمية ستمثل المرحلة الأكثر مكافأة لعملك. مرة أخرى، بعد الجهود والميزانية المخصصة، لن يكون الأمر يتعلق بترك السحر يحدث.

سيكون قائد المشروع إما مديرًا رقميًا أو مدير مجتمع أو أنت إذا قررت تكريس نفسك له. ومع ذلك، كن حذرًا من كثرة المهام التي ستدور حوله. إذا كنت تريد الالتزام، فسيتعين عليك اتباع خطتك بدقة وتحسينها أثناء المضي قدمًا.

لذلك يجب أن يُنظر إلى مدير المجتمع على أنه استثمار وليس حسابًا. لذلك سيكون من المهم معالجة عائد الاستثمار (ROI) الشهير لعملياتك. قم بقياس أهدافك المختلفة على محاور مختلفة وحسب تواجدك الرقمي.

هذه النقاط المختلفة يمكن أن تكون:

• عدد الملفات الشخصية المشتركة في النشرة الإخبارية
• عدد متابعي تويتر المؤهلين
• معدل مشاركة أعضائك
• معدل التحويل حسب محاورك
• معدل الاحتفاظ في مجتمعاتك
• النسبة مع الطلبات المقدمة على منتجاتك/خدماتك
• عدد VUs (الزائرين الفريدين) على موقعك
• سفراءكم الخ...

حظًا سعيدًا في إنشاء ونشر إستراتيجيتك الرقمية لموقعك على الويب، بهدف اكتساب الرؤية وحركة المرور ولكن أيضًا لزيادة مبيعاتك.

قراءة المزيد: ما هو أفضل سعر للبرامج الرقمية أو موقع الويب؟