يتطور عالم التسويق بسرعة عالية ويتميز باستمرار بوصول التطورات التكنولوجية الجديدة.
يعد Google مثالًا مثاليًا لأنه يقف وراء العديد من التغييرات لمحاولة الحفاظ على الجودة العالية في نتائج البحث. يعد التغيير في سلوك مستخدم الإنترنت والمستهلك من العوامل الأخرى التي تؤثر على استراتيجياتنا التسويقية.
لقد أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى مراقبة هذه التطورات لأنها أصل الاتجاهات التسويقية لعام 2019. وفي هذا الصدد، إليك أهم 10 اتجاهات تسويقية يجب متابعتها عن كثب.
الاتجاه رقم 1: روبوتات الدردشة
Chatbots هي برامج مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) ومبرمجة للرد على المستهلكين. هدفهم هو تسهيل الاتصال بين العلامة التجارية والمستهلكين عبر جميع منصات المراسلة. فهي تساعد في بناء ولاء العملاء من خلال المحادثات الفورية والاستجابات في الوقت الفعلي.
الاتجاه رقم 2: الواقع المعزز
نعني بالواقع المعزز التكنولوجيا التي تسمح بإضافة عناصر ثنائية أو ثلاثية الأبعاد إلى صورة موجودة. ال عدسة سيلفي سناب شات سمح لها بالتحول الديمقراطي. من خلال السماح بتطبيق الماكياج والحلي الافتراضية على وجه المستخدم، عملت عدسات الصور الشخصية على تعريف الجمهور بهذه التقنية.
هناك أيضا قصص انستغرام. وكما يلاحظ جوناثان تشان:
"تعد القصص جزءًا من اتجاه التسويق في الوقت الفعلي، ويتيح لك هذا التنسيق خلق الأصالة ويوفر أيضًا بُعدًا لسرد القصص (سرد القصص) لأنه يتبع خطيًا معينًا. »
وبالتالي، يعد الواقع المعزز مصدرًا للخبرة بالنسبة للمستهلك.
الاتجاه رقم 3: البحث الصوتي
من بين اتجاهات التسويق، يعد البحث الصوتي أحد اتجاهات التسويق لعام 2018 التي يجب تذكرها. ومن المقدر أنه بحلول عام 2020، ستكون 50% من عمليات البحث تعتمد على الصوت. سواء على هاتفك الخلوي أو على مساعدك الشخصي، مثل Google Home، Siri، Cortana... مما يوحي بأن الطلبات سوف تطول.
ستتأثر استراتيجيات تحسين محركات البحث للعلامة التجارية بهذا التغيير. كما يقول Talk Walker:
"سوف تصبح الكلمات الرئيسية الجمل وخاصة الأسئلة. ولن تكون نتائج الاستعلامات على محركات البحث عبارة عن قائمة بالمواقع التي يجب زيارتها، بل ستكون بمثابة إجابة دقيقة يجب أن ترضي مستخدم الإنترنت على الفور تقريبًا. »
الاتجاه رقم 4: الوسائط القابلة للتسوق
خلف هذا المصطلح تخفي الإمكانيات التي توفرها العديد من المنصات للحصول على محتوى أكثر ثراءً. وهذا يوفر للمستهلكين خيار شراء المنتج مباشرة. لذلك يمكن أن يظهر زر الشراء على صورة منشورة، على سبيل المثال على Instagram. وهذا يجعل من الممكن جذب انتباه مستخدمي الإنترنت في أقرب وقت ممكن من التنقل ومراكز اهتمامهم.
ولهذا السبب "ترتفع أصوات متزايدة العدد ومؤثرة في النظام البيئي التكنولوجي للتنديد، أو حتى مكافحة، تصميم الانتباه (captology)... سيناريو محتمل آخر، وهو الدخول في مقاومة المستخدمين"، تخبرنا صوفي إسماعيل حول هذا الموضوع.
الاتجاه رقم 5: الأخبار المزيفة
يبدو أن اتجاه الأخبار الكاذبة سيتطور في عام 2018. وإليك بعضًا منها 5 أنواع حددها الخبراء :
- الأخبار المزيفة التي تنتشر على شبكة الإنترنت حول علامة تجارية ما: قد تضر بسمعتها.
- أخبار كاذبة تنقلها الشركة بالخطأ على مواقعها المختلفة.
- الأخبار المزيفة التي تتبع تفسيرًا خاطئًا للإعلان: تفاصيل لم يكن من الممكن تحديدها في الإعلان والتي تؤدي إلى ظهور شائعة.
- مكان نشر الرسالة التي قد تكون مستهجنة أو يساء تفسيرها.
- وأيضًا القرار الداخلي للعلامة التجارية والذي سيتم اتخاذه بناءً على أخبار مزيفة.
الاتجاه رقم 6: الإعلان عن وفاة الوصول العضوي لصفحات الفيسبوك
ما هو الأمر؟ يمثل الوصول العضوي إجمالي عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشوراتك من خلال التوزيع غير المدفوع. لقد لاحظنا أنه منذ عام 2014، استمر الوصول العضوي للمنشورات في الانخفاض على فيسبوك.
هناك سببان لذلك: تكاثر المنشورات الذي يغرق المحتوى الخاص بك بين العديد من المحتوى الآخر، والتغيير في الخوارزمية في عام 2015، والذي يتمثل في وضع المنشورات حسب التفضيلات وليس تاريخ نشرها. يجب أن تكون المنافسة على المحتوى أكثر شراسة ورعاية حتى يتم رؤيتها.
الاتجاه رقم 7: التسويق في الوقت الحقيقي
"قبل كل شيء، يوفر الوقت الفعلي للشركات الفرصة للتواصل بشكل أفضل مع المستهلكين ومجتمعاتهم. يتعلق الأمر بإثارة المحادثة والعروض عبر الإنترنت تجربة "حية" مجزية وعاطفية أكثر من أي وقت مضى.
هذا ما يقوله هيرفي مونييه عن التسويق في الوقت الفعلي. وهذا يتطلب من العلامات التجارية أن تستجيب للأحداث الجارية من أجل إقامة القرب العاطفي مع عملائها. في خطر اتخاذ القرارات بسرعة كبيرة والتسبب في ضجة سيئة أو أخبار كاذبة.
الاتجاه رقم 8: محتوى الفيديو
"سيصبح فيسبوك أحد اللاعبين الرئيسيين في سوق الفيديو، وأحد المنافسين الرئيسيين لموقع يوتيوب. سيتم تقديم وظيفة Facebook Watch، المفتوحة اليوم لبعض منشئي المحتوى، لجميع الأشخاص والصفحات خلال عام 2018،" يؤكد الخبير مايكل ستيلزنر.
لذلك، فمن المؤكد أن موقع YouTube سيكون له منافس جاد. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى تضخيم فرص محتوى الفيديو.
الاتجاه رقم 9: التسويق المؤثر
حقيقة أن الفيديو يهيمن على العالم الرقمي ربما لم تعد مفاجأة بالنسبة لك. ولكن عليك أن تتذكر أن استخدام هذا التنسيق مستمر في التزايد، ولن يتوقف في أي وقت قريب.
إن المشاعر التي يتم نقلها أو حقيقة القدرة على بث مقطع فيديو مباشر على الشبكات الاجتماعية تجعلها قناة اتصال مفضلة الترويج لعلامتك التجارية وإشراك مجتمعك.
إذا لم يكن الفيديو جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية، فيجب أن تجعله أولوية لعام 2019.
الاتجاه رقم 9: الإبداع سيكون عاملاً من عوامل النجاح
يعد اتباع الاتجاهات الرئيسية لعام 2019، مهما كان المجال، أمرًا جيدًا أن تكون على اطلاع دائم باستراتيجيتك وتجذب جمهورك بأفضل طريقة ممكنة.
لكن هذا لا ينبغي أن يحرمك من أي شكل من أشكال الإبداع.
يجب أن تسمح لك الجرأة والتجريب باختبار طرق جديدة للوصول إلى هدفك والتفاعل معه، وهو ما لم يفكر فيه منافسوك بعد.
اقرأ المزيد: QTips لإدارة المخزون الأمثل
