كيف الاتصال الرقمي في المغرب 2025 هل ستتطور خلال السنوات القليلة القادمة؟ ما هي اتجاهات التسويق و الاتصالات الرقمية في المغرب عام 2025 ?
من المحتمل أنك تسأل نفسك هذين السؤالين. وهذا أمر مفهوم…
لم تعد العلامات التجارية، التي كانت خجولة أو غير مبالية في السابق، تتردد في المشاركة والتواصل بشأن هذه الالتزامات: المسؤولية الاجتماعية للشركات، ومكافحة عدم المساواة، والتخلص من السموم الرقمية، والشفافية، والبحث عن المعنى، وقد أثارت الأشهر القليلة الماضية قضايا متعددة للعلامات التجارية والمعلنين. القضايا التي تغلغلت في صناعة الإعلانات على مدار العام وهيمنت على احتفالات توزيع الجوائز.
تدعو هذه الاتجاهات العلامات التجارية إلى طريقة جديدة للتواصل حول هويتها. كيف يرتبط ذلك بعصر كل شيء متصل ومتعدد الشاشات حيث يتم استهلاك كل شيء على نطاق واسع، وبسرعة إن أمكن؟ ما هو الابتكار أو الاستخدام أو النهج الذي سيجعل التواصل غدًا؟ لقد أجرينا مقابلات مع العديد من قادة الصناعة لمعرفة ما يعتقدون أنه سيكون الاتجاه التالي الاتصال الرقمي في المغرب 2025 ليأتي.
1- ظهور منصات حوارية جديدة
لن يكون هذا الأمر قد غاب عن انتباهك، فإلى جانب عمالقة الويب، فيسبوك وجوجل (مع يوتيوب)، ظهرت منصات جديدة تخلق استخدامات جديدة للمستهلكين، وبالتالي تحديات جديدة للعلامات التجارية. من الواضح أن TikTok وTwitch وDiscord وFortnite يحاولون تعديل أوراقهم الاتصال الرقمي في المغرب 2025.
خاصة أنه من ناحية أخرى، هناك منصة معينة تزدهر بفضل وظائفها واستخداماتها الفريدة.
2. المزيد من البيانات = المزيد من الإبداع
كخطوبة و الوصول التزلج، فإننا نشهد عودة إلى إنشاء الإعلانات، بعد سنوات من تحسين البيانات. أكثر من عودة، جان ألارييرى الشريك ورئيس التخطيط الاستراتيجي في Artefact أن "الحاجة إلى إنشاء الإعلانات الرقمية. كلما أصبحنا أكثر تطورا في مجال التسويق الرقمي ــ مع البيانات، والتخصيص، وما إلى ذلك والتخلي التام عن آليات التسويق الشامل ــ كلما قمنا بتقسيم الرسائل ووسائل الإعلام والمجموعات المستهدفة، كلما زاد ميلنا إلى الاعتقاد بأن وسائل الإعلام تتحكم في الإبداع: وهذا يعني تحديد المكان المناسب في الوقت المناسب للأشخاص المناسبين.”
“تؤدي هذه الفكرة القوية إلى ظهور أفلام ذات علامات تجارية تهدف إلى خلق المقاطعةيحدد. بعد ذلك، نفتح الموضوع عبر تنسيقات صغيرة للأداء أثناء رحلة العميل، وإعادة الاستهداف، والمحتوى المخصص على Amazon، والبريد الإلكتروني المخصص في إدارة علاقات العملاء (CRM)، وما إلى ذلك. وبالتالي، هناك اتساق وتكامل للرسائل حول هذه الفكرة الإعلانية القوية، ولكنها ستكون أقل فعالية بدون أفكار قوية حول عرض القيمة الذي تقدمه شركة Fisher Price للأمهات مقارنة بالمنافسة.”
يمكن للبيانات والإبداع (هل يجب؟) أن يسيرا معًا بشكل جيد، على الرغم من تردد عالمين يبدو أن كل شيء يعارضهما، كما تم التأكيد جان ألاري : “قد يكون هناك عدم ثقة بين الأشخاص "الرقميين" للغاية والمعلنين، بما يتجاوز الفجوة بين الأجيال، ولكن في الواقع لا يوجد شيء أكثر فعالية من حب بعضنا البعض والحصول على أفضل ما في المعرفة لتصميم الأجهزة ذات الصلة والحديثة والفعالة.”
وكدليل على ذلك، يشير إلى شركة أبل، التي قدمت جولة فنية تفاعلية في الواقع المعزز في باريس هذا الصيف، بالشراكة مع المتحف الجديد في مدينة نيويورك. "إن الإبداعات التي ابتكرها فنانون مشهورون عالميًا، والتي جعلها iPhone سهلة الوصول إليها، أعطت حياة جديدة للرحلة التجريبية للعلامة التجارية.يعتقد. يفتح هذا النوع من المبادرات الفنية طريقًا جديدًا للتعبير الرقمي، ومن المفترض أن يتضاعف في الأشهر القادمة. »
تعتمد جميع الشركات على الحلول التكنولوجية التي تجعل هذه التجارب أكثر مرونة (الواقع المعزز، التطبيقات، الواقع الافتراضي)، "ولكن من خلال القيام بذلك، فإننا نجعل تجربة العميل مريحة ومبتذلة"يحذر بينوا برتراند. الطرق هي نفسها، والتقنيات هي نفسها، والعلامة التجارية وكل ما يجعلها فريدة من نوعها يتم تخفيفها في الوظيفة، حتى تختفي.”
بالنسبة له، فإن توحيد استخدام التقنيات هو "نقطة تنبيه حقيقية وتحدي"للعلامات التجارية التي لا يمكن حلها إلا عن طريق"الإبداع والتهجين بين ثقافة العلامة التجارية وثقافة التكنولوجيا."هذا ما نسميه في إيزوبار، الخبرة الإبداعيةيشرح. وهذا يعني القدرة على بناء تجارب لا تُنسى، باستخدام التكنولوجيا لتخيل المنتجات أو الخدمات التي تخلق قيمة، مدفوعة بسرد قصصي قوي.ما تخيلته الوكالة مع نادي Jet Lag الاجتماعي (Flying Blue).
3. تحقيق الدخل من الرسائل الفورية، التي أصبحت مركزية
ل آرثر كاناس، المدير العام والمؤسس المشارك لوكالة Heaven، سيكون الاتجاه التالي في مجال الاتصالات الرقمية هو "المراسلة" للمنصات الاجتماعية الحالية. كيساكو؟ "يسعى فيسبوك إلى التغلب على تسييل المحادثات الخاصة. لقد أصبح هذا اتجاهًا أكده السيد زوكربيرج: يتم الآن ملاحظة نمو التفاعلات على المنصة من خلال التبادلات الخاصة، عبر الرسائل والمجموعات، بدلاً من عدم الارتباط بالتدفقات العامة.في الواقع، أصبحت هذه المحادثات السرية مشكلة رئيسية بالنسبة لفيسبوك نظرًا لأن مواقع التواصل الاجتماعي المظلمة تمثل الآن غالبية المحتوى الذي تتم مشاركته عبر الإنترنت، وفقًا لدراسة حديثة.
“لقد كان عام 2018 نقطة تحول رئيسية لصورة فيسبوك، فقد حان الوقت لتكريس جهودها لمجالات أخرى غير الموجزات والمحتوى العام الذي تعتبر السيطرة عليه مكلفًا والإعلانات التي يعد التحقق منها مكلفًا.يشرح. على نموذج WeChat الصيني، سوف تستفيد شركة فيسبوك من هذا الوضع للجمع بين خدمات المراسلة الخاصة بها مثل Instagram وMessenger وWhatsApp، وبالتالي تشكيل عملاق جديد يتمتع بمصادر دخل أكثر تنوعًا (التجارة، والمعاملات، والاشتراكات، والعملة مع Libra) من مجرد الإعلان.. سيكون هذا التقارب مجالًا لفرص المعاملات والمحادثة للعلامات التجارية بقدر ما هو "حصن ضد خطر التفكيك على خلفية الاحتكار في الولايات المتحدة”، متوقع آرثر كاناس.
مع تحقيق الدخل من المنصات، جوليان فيراند يرى فرصة للمعلنين للتحرك "من دور مورد المنتج إلى دور مقدم الخدمة. » هذا على سبيل المثال "قم بتوفير رقم Whatsapp للوصول إلى النصائح المخصصة للغاية. هذا ما فعلته هيلسمان مع واتسكوك"يتذكر. وهكذا انتقلت العلامة التجارية من شركة مصنعة للمايونيز إلى مدربة للطهي. "عرض خدمة عظيم"، كما يعتقد. مثل الربيع الماضي، عندما عرضت شركة Fitbit، المتخصصة في ساعات المدربين المتصلة، برامج لياقة بدنية مدمجة مباشرة في برنامج الدردشة الآلي بدعم من Media Jam.
“تتيح كل خدمة من هذه الخدمات أيضًا جمع معلومات حول عادات المستخدم وتوقعاته.يحدد المدير الاستشاري لشركة Intuiti. وهذا هو جوهر الأمر لأننا لا نستطيع تصميم عرض خدمة ذي صلة دون معرفة عميقة بمستخدميه.
يمكن تلخيص التحديات التي تواجه العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية بأنها مثيرة للاهتمام قبل أن تكون مهتمة، مما يجعل علامتك التجارية مفيدة واستكشاف نماذج أعمال جديدة (من المنتج إلى الخدمة) وفقًا له.
4. انقر فوق تنظيف
لقد أظهر لنا العام الماضي أن القضايا المجتمعية تتداخل مع قضايا الشركات. "مع 2% من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون العالمية - أكثر من النقل الجوي - تحولت أنشطتنا الرقمية من الوعد بعالم أكثر اخضرارًا إلى القلق من المساهمة المخيفة في ظاهرة الاحتباس الحراريتقدم إيفان بيكزكوفسكي، الرئيس والمدير الإبداعي لشركة BETC Digital. وسرعان ما سيصبح موضوع التلوث الرقمي أحد المعايير التي يجب أخذها بعين الاعتبار في الإستراتيجية الرقمية للعلامات التجارية. تمامًا كما كان المستهلكون يتساءلون بالأمس عما إذا كانت النشرة الترويجية الموجودة في صندوق البريد الخاص بهم تستحق كمية الورق والحبر المستخدمة، فسوف يتساءلون غدًا بشكل مشروع عما إذا كان الأمر يستحق تلقي رسالتك الإخبارية أو لماذا يكون موقعك كثيفًا للموارد وعرض النطاق الترددي.”
يريد البعض أن يأخذ هذه الأرقام "التي تجعلك بالدوار”: “تمثل رسائل البريد الإلكتروني المهنية اليومية لدينا كمية من ثاني أكسيد الكربون المنبعثة خلال عام تعادل 1000 كيلومتر بالسيارة، [وهذا مقابل 20 رسالة بريد إلكتروني فقط في اليوم]. بحث Google للوصول إلى موقعك: هذا هو مقدار الطاقة التي يتم إنفاقها لمدة ساعة باستخدام مصباح كهربائي منخفض الطاقة. » يتذكر تقرير منظمة السلام الأخضر هذا بعنوان "النقر على التنظيف"، وتقييم أداء الطاقة للاعبين الرقميين العالميين الرئيسيين. يتم تثبيت Netflix أو Twitter أو Spotify هناك عندما يقوم آخرون، مثل Google، "إنهم في وضع أفضل لأنهم يستخدمون مصادر الطاقة المتجددة على نطاق واسع."مثل فيسبوك، الذي يزرع مراكز بياناته في أيسلندا من أجل الاستفادة من الظروف المناخية لتبريد و/أو تشغيل هذه البنى التحتية.
“وقريبًا سيتم أيضًا تقييم جميع مواقع العلامات التجارية أو خدماتها أو محتواها الرقمي من قبل المستهلكين من خلال منظور البصمة الكربونية الخاصة بهم.يؤكد إيفان بيكزكوفسكي. ولحسن الحظ، هناك حلول لتحسين توازن الطاقة في الإنتاج الرقمي: الاستضافة الخضراء، والأكواد النظيفة، والتصميم البيئي للمواقع، وتعويض الكربون لإنتاج الفيديو، وما إلى ذلك.”
نهج أكثر فضيلة وصديقة للبيئة والذي سيتم مكافأته: "والخبر السار هو أن هذا يسير في اتجاه الأداء، ولكن التحدي يقع على عاتق المصممين الذين سيتعين عليهم الجمع بين التوفير وخلق الرغبة. استهلك أقل ولكن أفضل، ويبدو أن مستقبل الكوكب يكمن في هذا.”
5. التجارة الاجتماعية
بعد تحقيق الدخل من الرسائل والمنصات، تأتي "التجارة الاجتماعية". الاتجاه الذي ساندرين بلاسيرو، رئيس نحن اجتماعيون في فرنسا، تشهد هذه الظاهرة ظهورًا، حتى لو جرت محاولات لتنفيذ وظيفة تجارية لمدة 15 عامًا. "منذ حوالي عشر سنوات: سمح فيسبوك بالفعل للعلامات التجارية بإنشاء متجر عبر الإنترنت، وكنا نتحدث حينها عن F-Commerceتتذكر. وكان من الواضح آنذاك أن الفشل كان مريرا. » هل كان الوقت مبكرًا جدًا من حيث الاستخدامات؟ هل كان الأمر مرتبطًا بحقيقة أن تجار التجزئة الإلكترونية كانوا راضين عن نسخ ولصق تجربة مبيعاتهم عبر الإنترنت على فيسبوك، دون الأخذ في الاعتبار الأسباب التي دفعت الأشخاص إلى قضاء بعض الوقت على الشبكة الاجتماعية؟ دون تقديم قيمة مضافة مقابل الخبرة على موقعه على الانترنت؟
« واليوم، تدخل العديد من المنصات حقًا في التجارة الاجتماعية، وهذا الاتجاه موجود ليبقى."اتجاه نطلق عليه الآن "المشاركات القابلة للتسوق". ليس منشورًا من العلامات التجارية على Instagram بدون الإشارة إلى "شاهد المنتجات" والذي يعيد التوجيه بعد ذلك إلى متجرهم الإلكتروني. كما أطلق Instagram أيضًا "Instagram Checkout الذي يسمح لك بإجراء عمليات شراء دون مغادرة المنصة تحت التسطير ساندرين بلاسيرو. ومن جانب موقع Pinterest، تتيح ميزة “Shop The Look” لمستخدمي المنصة البحث عن المنتجات وشرائها مباشرة من دبابيس الأزياء والتصميم الداخلي.
وبطبيعة الحال، قبل ظهور هذه الميزات، ساعدت تقنيات أخرى على إضفاء الطابع الديمقراطي على التجارة الاجتماعية، مثل التعرف البصري على Snapchat بالشراكة مع Amazon.
ويبقى أن "هذه هي الاستخدامات التي تطورت حقًا لتوفير فرص للتجارة الاجتماعيةيعتقد ساندرين بلاسيرو. وقد تطورت هذه الاستخدامات وأصبحت ديمقراطية بشكل ملحوظ عبر العلامات التجارية الرقمية الأصلية (DNVB)، هذه العلامات التجارية الشهيرة التي تم إنشاؤها في وضع المباشر للمستهلك ووضع اللاعب الخالص، مع عدم وجود خيار آخر سوى البيع عبر الإنترنت."، مثل Jimmy Fairly أو Bergamotte أو Merci Handy في فرنسا.
6. البودكاست كمعيار لجودة المحتوى؟
الاتجاه الآخر الذي لن يفاجئ أحدا هو الصوت وخاصة البودكاست. ل ماثيو ستيفاني، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Cosa Vostra، فإن الاتجاه الأساسي متأصل في اكتشافه للبودكاست منذ ما يقرب من ثلاث سنوات (يستضيف الآن البودكاست افعل ذلك بنفسك يا جيل): محتوى عالي الجودة. "لقد استمتعت وسائل التواصل الاجتماعي بنا لمدة 10 سنوات بكل معنى الكلمةيشرح. لقد قاموا بالتحول نحو المنصات التي استحوذت على الكثير من الاهتمام وولدت نوعًا من التلوث الفكري، والوجبات الخفيفة الدائمة. على عكس هذه التغذية الفكرية التي ليست جيدة حقًا، وتجعلك سمينًا وتجعلك غبيًا، يميل الناس الآن إلى التحول إلى المحتوى الذكي.”
لماذا ؟ "وهذا الاتجاه هو استجابة للسباق المحموم من أجل الظهور في السنوات الأخيرة والذي استنزفنا جميعا. » بعد أن كان الانطباع بأن التلفزيون وشبكات التواصل الاجتماعي قد أهملت لسنوات، ماثيو ستيفاني ملاحظات "تركيز قوي على الصوت، مع حاجة أساسية للفكر والتعلم. وحتى لو كان التلفزيون يتخذ شكلاً بسيطًا من أشكال الانسحاب، فإن الشبكات الاجتماعية تظل وسيلة مهمة لتوزيع هذا النوع من المحتوى.”
في الواقع، "تم دمج البودكاست أخيرًا كفئة كاملة من Spotify، ويمكن الوصول إليه في نتائج بحث Google لبضعة أسابيع في فرنسا، وسيستفيد البودكاست أخيرًا من الرؤية التي يستحقها!يؤكد جوليان فيراند من انتويتي. تنسيقه، المناسب بشكل خاص لحالات التنقل، هو "لاستكشاف تقديم محتوى جديد يلبي العديد من التحديات الرقمية:
– تعزيز استراتيجية المحتوى/الخدمة الخاصة بك
– الاستجابة لتحديات المنصات (Google Podcast، Apple Podcast، Spotify، وما إلى ذلك)
- خدمة استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك "يشرح.
7. عش من أجل الجميع
ماذا آرثر كاناس أحب أن أسميها "لحظة كورتني كوكس".*”. “بدأت الحياة من خلال مواقع البالغين، ثم من خلال محتوى ألعاب الفيديو (هذا التسلسل الزمني غير مرتبط)، حيث تحصل على فرصة جديدة للحياة من خلال أدوات المحادثة وتحقيق الدخل المتقدمة. البث المباشر موجود في كل مكان، ويجب على العلامات التجارية أن تتعلم كيفية إتقانه، لجعله أداة مثيرة للاهتمام للجمهور وفعالة للأعمال. وفي الصين، تضرب تاوباو مثالاً بمزيجها من النفوذ والتجارة"، يشرح.
8. مصنع المحتوى
يتعارض مع اتجاه تنسيقات الصوت الطويلة، غيوم ميكوفسكي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Brainsonic، يراهن على اتجاه "مصنع المحتوى، لا يزال غير موجود بشكل كبير في فرنسا ولكنه انفجر في الولايات المتحدة حيث تأخرنا (مازلنا) ثلاث سنوات".
كما يوضح "وهذا يستجيب لمشكلة محتوى الخلاصة للعلامات التجارية". يكون محتوى معين، مثل الإعلانات الطويلة، موضوعًا لموجز ويتم إنتاجه بواسطة الوكالات. لكن العلامة التجارية تواجه مشكلة أخرى تتمثل في اختلاف مشاركاتها في التحدث وتكاثر القنوات، “يجب أن تكون دائمًا مع جمهورها في جميع الأوقات". ويوضح أنه بالتالي، فهو ملزم بإنتاج محتوى عالي الجودة بكميات كبيرة لدعم جميع مشاركاته الخطابية على قنوات مختلفة جدًا. "تسببت القصص على فيسبوك أو سناب شات أو إنستغرام في انتشار المتلازمة". بالنسبة للعلامة التجارية، يتمثل التحدي في الإنتاج بالسعر المناسب نظرًا لعمر هذا المحتوى، من بضع ثوانٍ أو دقائق إلى يوم، مع الحفاظ على الإنتاج المتكرر والتدفق المنتظم. دون أن ننسى التكيف مع الأحمال القصوى التي تتطلب تفاعلًا فائقًا.
بالنسبة لمؤسس Brainsonic، "تأتي الإجابة مع مصنع المحتوى، وهو مزيج تنظيمي من العمليات، وتدفق العمل، والملفات الشخصية (التنفيذية، والإبداعية، وفريق DA-CR، والمحرر، وCM، وما إلى ذلك) التي تجمع بين جميع مهن الصور التي تسمح بالعمل في وضع PAAS، الإنتاج كخدمة." وهذا يعني مثل SAAS، باستثناء أن المعلن يدفع عن طريق التذكرة. "هذا يعني مبلغًا معينًا مقابل ساعة واحدة من العمل في الملف التعريفي المطلوب للوكالة”.
“تضطر العلامات التجارية إلى تنظيم نفسها لتكون قادرة على الاستجابة لهذه المشكلة، وإلا فلن تتمكن من الاستجابة بشكل كافٍ لجمهورها والتسلل إلى المجتمعات ذات الاهتمام في اللحظات الحاسمة.، فهو لا يزال يعتقد. إن مصنع المحتوى هو تصنيع مهن الصورة في خدمة هذه التحديات والمشكلات الجديدة. وسوف تنمو بين المعلنين، وهذا واضح.”
9. عدم النقر من Google ونهاية تحسين محركات البحث (SEO) الذي يولد حركة المرور ... ولكنه يولد الرؤية
أظهرت دراسة أجراها متخصص تحسين محركات البحث (SEO)، راند فيشكين، باستخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة Jumpshot* (شركة تحليل التسويق) أن المستخدمين ينقرون بشكل أقل على نتائج بحث محرك كاليفورنيا، لأنه في معظم الحالات، تحتوي المعاينة التي يعرضها Google على إجابة لاستعلامهم. وفقًا للبيانات التي قدمتها Jumpshot بشأن أكثر من مليار استفسار، فقد استمر عدد عمليات البحث "بدون نقرة" التي تم إجراؤها على Google (من قبل مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة) في الزيادة خلال السنوات الثلاث الماضية (+12% مقارنة بالربع الأول من عام 2016).
10. الالتزامات والمشاركة
كان هناك وقت كانت فيه ارتباطات العلامة التجارية تعني انخفاض التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، لاحظنا هذا العام رغبة متزايدة من جانب العلامات التجارية في الالتزام تجاه الكوكب والناس من أجل تلبية تطلعاتهم بشكل أفضل.
الرقمية لديها هذا الدور الميسر الذي يسمح لأي شخص "طرح الأسئلة التي يريدونها على العلامة التجارية، بأكثر الطرق شفافية ممكنة. كما يفعل Everlane في قصص Instagram كل يوم ثلاثاء مع "ثلاثاء الشفافية" الذي يسمح للجميع بطرح أسئلة على الموظفين حول العلامة التجارية ومنتجاتها وسياستها الداخلية. »
وحتى لو كانت بعض الالتزامات المثيرة للانقسام لا تمنع الخلافات، مثل نايكي و"دريم كريزي" مع كولين كوبرنيك أو إعلان جيليت "أفضل رجل يمكن أن يكون" في الولايات المتحدة، "غالبًا ما يخلقون تأثيرًا إيجابيًا أوسع (على الرغم من الجدل، شهدت شركة Nike زيادة في مبيعاتها عبر الإنترنت بنسبة 31٪ في عطلة نهاية الأسبوع التي تم بث الفيلم فيها). إثبات أن المشاركات تؤدي إلى تفاعل رقمي ولكنها قبل كل شيء تولد الأفضلية والأرباح؛ فلماذا تحرم نفسك منه؟”.
هيلين أورتولا إلا أنه يتذكر أن "وبعيدًا عن وعود العلامات التجارية والتراجع عن الوعود أو التوقيعات، يتوقع الناس بشكل خاص خطابات الإثبات، حيث يعتقد 49% من الفرنسيين أن التواصل "من أجل الخير" يتوافق مع التبييض الأخضر، ويعتقد 23% فقط أنه يتحول إلى تدابير ملموسة في الواقع."، بحسب أحدث دراسة من مرصد Goodvertising.
حتى تتمكن العلامات التجارية من إشراك مجتمعاتها بشكل أفضل من خلال التزاماتها، "وهي أيضًا وكالة اتصالات تقدم المشورة من خلال تقديم، من بين أمور أخرى، مواقع أكثر مسؤولية وألوان أقل لتقليل استهلاك الطاقة أو باستخدام بنوك الصور الأكثر تنوعًا من حيث عدد السكان، كما هو مقترح على سبيل المثال من قبل The Gender Spectrum Collection.. »
لاحظ النشر القادم لمقابلتنا مع توماس كولستر خلال شهر أكتوبر.
المكافآت
– عودة لعبة المنافسة القديمة الجيدة؟
قرأت بشكل صحيح، كما هو موضح لوكاس دينجان، المدير العام سينسيو جراي, “بعد مرحلة تميزت بالاعتماد المتزايد على الإعلانات المدفوعة، أصبح المعلنون قلقين مرة أخرى بشأن جمع بيانات الطرف الأول.” “ولذلك فإننا نراهن على عودة برامج المشاركة وخطط الاتصال وجمع بيانات المستهلكيستمر لوكاس دينجان. استعادة السيطرة على البيانات التي لا يمكن أن تتم دون تعويض: "للقيام بذلك، عليك أن تقدم شيئًا في المقابل، خدمة، منفعة وظيفية، هبة. »
- من الاستماع الاجتماعي إلى الاستماع للعاطفة
الأصالة والبحث عن المعنى، يطلب المستهلكون المزيد من الإخلاص والعاطفة من العلامات التجارية. ولهذا السبب "وبعيدًا عن الاتجاهات والاستخدامات التكنولوجية، وعلى المستوى الرقمي أكثر من أي مكان آخر، ترغب العلامات التجارية في إنشاء تواصل مع جماهيرهاتقدم لورا مونييه، مخطط استراتيجي في تيكيلارابيدو. ولهذا، ما الذي يمكن أن يكون أفضل من التعرض للمحفزات العاطفية؟”
إقرأ أيضاً: أفضل استراتيجية رقمية لموقعك على الويب؟
