التعريف
- الأنشطة التجارية للشركة.
- يعد برنامج الإدارة هذا جزءًا من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) و/أو إدارة علاقات العملاء (CRM).
- برنامج الإدارة التجارية الذي يقوم بمركزية كافة المعلومات
- إنه يزيد من أتمتة المهام المرتبطة بمراحل إدارة علاقات العملاء: البحث، والمبيعات، والتسليم، والفواتير،
- يقوم بجمع البيانات الأساسية المتعلقة بهذه المراحل من خلال توفير جداول إحصائية في الوقت الحقيقي للتحليل
- تذهب بعض الأدوات إلى أبعد من ذلك وتوفر وظائف: على سبيل المثال، لإدارة المشاريع أو حسابات مكونات البرامج لتسجيل الإدخالات المحاسبية والنفقات وما إلى ذلك.
في الواقع، بفضل هذا النوع من أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك إدارة تجارة الشركة مما يجعلها أكثر مرونة والحصول على رؤية متطورة
- للحصول على معلومات: يركز حل إدارة المبيعات - المسمى CRM - على قسم المبيعات.
- في المقابل، فإن برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والذي يُطلق عليه أيضًا حزمة البرامج المتكاملة، هو نظام معلومات مركزي يغطي جميع خدمات الشركة.
- تتم الإدارة عبر هذه الأداة الوحيدة وهي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
- يتم تثبيت حزم برامج الإدارة عمومًا وفقًا لعملية الإدارة التي وضعتها الشركة.
COMMENT CHOISIR ENTRE LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE
- ويجب أن يتم التمييز والاختيار بين نوعي البرامج مع مراعاة احتياجات المستخدم
- هل تحتاج الشركة إلى تحسين عملية الأعمال بأكملها؟
- هل يؤدي هذا إلى تحسين الفواتير غير المدفوعة والاسترداد؟
- هل تريد برنامجًا يسمح لها بتغطية العملية بأكملها ولكن بدون الجزء الإداري؟
- هل سيؤدي تطورها في المستقبل القريب إلى اختيار برنامج قادر على إضافة وظائف أثناء نموها؟
بعد تحديد احتياجات العمل، يمكن لوظيفة استراتيجية العمل تقييم إجراءات البرنامج لتحديد نوع البرنامج
- من الضروري معرفة كيفية اختيار البرامج التجارية المناسبة للشركة، ومعظمها، على الرغم من أنها توفر تكاملًا للوظائف التجارية، إلا أنها لها اليد العليا.
- لذلك، من المناسب جدًا التعرف على وظائف البرامج المختلفة، لأنه اعتمادًا على وظائفها والسعر الذي يتم تحصيله، قد لا تكون شركتك مهتمة بالبرامج ذات وظائف CRM المتطورة للغاية، فأنت تريد بشكل أساسي الوصول إلى البرنامج على سبيل المثال.
كيف تحدد احتياجاتك؟
- لمساعدتك في تحديد احتياجاتك الخاصة، نوصي بتعيين خبير.
- سيوفر لك هذا المحترف منظورًا خارجيًا ويساعدك في اتخاذ القرار؛
- وهي اختيار برامج الأعمال التي تتكيف مع اقتصادك ومؤسستك.
- قبل اختيار الحل الخاص بك، من المهم أن تحدد بوضوح احتياجاتك وأهدافك.
- للقيام بذلك، يجب عليك تقديم إجابات على الأسئلة:
- ما هي الميزات الضرورية لعملك لكي يعمل بسلاسة؟
- ما هي خصوصيات نشاطك أو مهنتك؟
- ما هي وحدة الإدارة الإضافية المناسبة لك؟
- ما هو حجم عملك؟
- ماذا سيكون معدل قبول فرقك؟
- هل تحتاج إلى وحدة إدارة تجارية للتعاون مع أشخاص معينين؟
- ما هي تفضيلات المستخدم؟
- على أية حال، ستفهم أن برامج الإدارة التجارية أو ببساطة أتمتة الفواتير هي بمثابة رافعة للأداء، لكل من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم/الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- فهو يسمح لك بإدارة عملياتك بمزيد من المرونة والاستجابة.
- أنت تفوز بالتأكيد!
