Vous avez une boutique physique et cherchez maintenant à développer votre business à travers le web ? Découvrez quelques raisons qui vous pousseront à envisager la création d’un site de e-commerce.
En 2016, plus de 72 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour le e-commerce. Ces chiffres donnent le vertige et pourtant, vous vous sentez peu concernés.
Vous pensez sûrement que ces chiffres ne concernent que les as du web, que cela n’a que peu d’intérêt pour vous et vous préférez donc vous concentrer sur votre commerce physique et local.
Seulement, vous avez plus à y gagner que vous ne pourriez prévoir à créer un site web. Étonné? Voici donc quelques raisons de franchir le pas et de créer le mélange gagnant : boutique physique et en ligne:
Le web : outil inévitable pour tout consommateur
La France compte approximativement 52 millions d’internautes soit 82,9% de la population (chiffres octobre 2017 de Médiamétrie). Le web fait donc à présent totalement partie de notre quotidien et représente une source de prospection colossale.
Ces utilisateurs achètent de plus en plus en ligne avec un budget qui ne cesse d’augmenter au fil des années. En effet, selon les chiffres de la FEVAD, les 37 millions d’acheteurs en ligne (soit 7 internautes sur 10 qui ont effectué un achat) ont passé en moyenne 33 commandes en 2017 (contre 28 en 2016) pour un montant total de 2184€. Ce panier annuel était trois fois moins important il y a une dizaine d’années puisque en 2007, il était de 763€.
Cette progression va se poursuivre dans les années à venir. En effet, le marché du e-commerce a dépassé les 80 milliards d’euros en 2017 et il devrait dépasser les 90 milliards en 2018 et les 100 milliards d’euros en 2019.
Ce marché est particulièrement porté par la brillante croissance du m-commerce en d’autres termes le commerce réalisé par l’internet mobile. En 2017, 1 acheteur sur 3 environ a utilisé son smartphone ou sa tablette.
Tous ces chiffres démontrent bien que les comportements d’achat ont évolué et qu’être présent sur le web en ouvrant une boutique en ligne est devenu nécessaire pour un commerçant.
Passer une commande de chez soi assis sur son canapé ou bien dans son lieu de service permet de gagner du temps.
De ce fait, aujourd’hui pour beaucoup d’entreprises ayant déjà une boutique physique, créer un site de vente en ligne est devenu primordial afin de répondre aux besoins des acheteurs.
Par contre, commander en ligne puis récupérer ses produits en boutique est un service indispensable que la plupart des commerçants en ligne proposent. Certains ont adopté le click and collect notamment Darty, Boulanger, Auchan, Sephora.
Tout cela pour créer un boutique en ligne.
Une visibilité intensifiée
Avec votre magasin, vous n’êtes ouvert juste 40 heures par semaine : par exemple du mardi au samedi de 9h à 18h et fermé entre 12h30 et 13h30.
Créer un site e-commerce vous permet d’être ouvert même quand votre boutique physique est fermée. Avec un site internet, votre entreprise est ouverte 24h/24 7j/7. Par conséquent, vous pouvez réaliser des ventes même pendant les heures de fermeture de votre boutique physique.
Un rapprochement des frontières
Continuons dans la même lancée que l’idée précédente. vous ne touchez plus exclusivement les habitants de votre ville mais vous pouvez atteindre toute la France et plus encore.
Si votre site est en français, il est vrai que vous allez toucher en priorité une clientèle francophone mais si vous proposez un site de plusieurs langues en le traduisant par exemple en anglais ou en espagnol, vous pouvez espérer toucher les pays parlant ces langues, les touristes et même les résidents étrangers vivant sur le territoire.
Ouvrir un site e-commerce vous permet ainsi d’élargir votre clientèle, de séduire de nouveaux marchés et par conséquent augmenter votre chiffre d’affaires.
Des coûts à la baisse
Lorsque que vous avez une boutique physique, vous devez payer vos vendeurs, votre local, vos actions publicitaires et toutes les autres charges liées à votre magasin.
Créer un site de e-commerce permet de réaliser des économies considérables étant donné que les coûts de transaction sont réduits et que les médiateurs sont moins nombreux.
Il est important de prévoir également le coût de la maintenance, du marketing et de la communication si vous souhaitez vous faire connaître et vous démarquer de vos concurrents.
Une relation personnalisée
Avec un site internet, vous pouvez recueillir des données sur vos prospects et vos clients à travers des formulaires. Par exemple, en mettant en place une inscription newsletter vous obtiendrez l’adresse email et à l’occasion le nom et le prénom de la personne qui s’abonne.
Lors des ventes en ligne, vous obtiendrez plusieurs informations sur vos clients comme leur nom, prénom, adresse de livraison .Vous pouvez même leur demander des informations plus personnelles comme leur date d’anniversaire, leurs loisirs, le nombre et le nom de leurs enfants… pour leur envoyer des informations particulières. Ces données recueillies sont importantes car elles vous permettent de mettre en place des stratégies de marketing.
Ainsi, chaque mois vous pouvez leur envoyer une newsletter présentant vos nouveautés ou vos promotions. De plus, vous pouvez leur adresser un email particulier en fonction des actions qu’ils effectuent. Par exemple, vous pouvez envoyer un email de relance après un abandon de panier, un email de remerciement après une commande ou bien un email pour leur souhaiter leur anniversaire.
Proposer plus de produits qu’en magasin
Dans votre boutique, vous avez une surface de vente et/ou de stockage limitée et donc par conséquent le nombre de produits que vous exposez au public est réduit.
Avec une boutique en ligne, vous n’avez pas de limite.
Il serait mieux de proposer dans un premier temps les produits sur votre site marchand avant de les vendre dans votre magasin pour ainsi savoir s’ils vont connaître un succès ou un échec.
Un panier moyen plus élevé
Le panier moyen sur un site e-commerce est plus élevé que celui dans une boutique physique car sur le web on n’est pas aussi pressé qu’en boutique et sur la plupart des sites, l’ajout au panier des produits se fait en un clic.
De plus, les frais de ports sont dans la plupart des temps offerts à partir d’un certain montant. Psychologiquement, les internautes préfèrent ajouter 1 ou 2 articles supplémentaires que de débourser quelques euros dans des frais.
Une gestion de mise en rayon et en ligne plus aisée
Dans votre magasin physique, quand vous mettez en rayon un produit, généralement vous déplacez d’autres produits. Lorsque le produit est lourd ou volumineux, la mission se révèle difficile.
Avec un site de e-commerce, la mise en ligne des produits se fait très rapidement, facilement et immédiatement, pas besoin d’ajouter plusieurs fois le même produit, il suffit juste indiquez la quantité de produit disponible pour chacun et surtout pas besoin de laisser le temps passer avant que le produit soit mis en place.
Si vous souhaitez modifier les caractéristiques ou la visibilité d’un produit ou encore le supprimer tout simplement ? Ne vous inquiétez pas la manipulation se fait en quelques clics.
Un moyen de communication à part entière
Créer un site de e-commerce vous permet d’avoir votre propre moyen de communication. Après avoir inséré vos catégories de produits et vos produits, votre site peut devenir votre propre support de communication.
Ainsi, vous pouvez communiquer sur vos produits, mettre en avant vos offres spéciales, insérer des photos ou des vidéos, mettre à la une vos nouveautés, recueillir des avis clients, écrire des articles de blog puis les promouvoir etc.
Tout cela pour créer un boutique en ligne.
En définitive, nous espérons que cette démonstration vous a enlevé tous vos doutes de vous lancer sur le e-commerce et vous a convaincu de l’importance d’ouvrir une boutique en ligne afin de développer votre business et booster votre chiffre d’affaires.
Actuellement, la prochaine étape est de créer votre site e-commerce. Sachez que notre agence peut vous accompagner dans la conception et le développement de boutique en ligne.
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